ویرایش محتوا
تعمیرات دوو

نحوه درخواست از مرکز تعمیرات دوو

۱. تکمیل فرم ثبت سفارش (۲۴ ساعت شبانه روز)

شما میتوانید در ۲۴ ساعت شبانه‌روز ، به راحتی درخواست خود را ثبت نمایید. برای این منظور، از منوی نوار بالای سایت با کلیک روی آیکن ثبت درخواست تعمیر، درخواست تعمیر دستگاه مورد نظرتان را ثبت نمایید.

حالت اول)
در صورتی که شما فرم را در ساعات کاری مجموعه پر کنید، که ساعات کاری ما به شرح روبرو می‌باشد: (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب و پنج‌شنبه از ساعت ۸ صبح تا ۶ عصر و جمعه از ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر) ، در کمتر از ۶۰ دقیقه با شما تماس گرفته و اطلاعات لازم را جهت هماهنگی بیشتر ارائه خواهیم داد.

حالت دوم)
در صورتی که شما فرم را خارج از ساعات کاری مجموعه پر کنید، ما در ابتدای وقت کاری روز بعد، در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهیم گرفت تا اطلاعات بیشتری از شما دریافت کرده و هماهنگی لازم را انجام دهیم.

مهم است به یاد داشته باشید که در هر دو حالت، تیم مرکز تعمیرات دوو جهت بهترین خدمات و رضایت شما، درخواست شما را سریعا پیگیری می‌کند.

۲. تماس مستقیم (در ساعات کاری)

در این روش، شما می‌توانید در ساعات اداری با شماره تماس ۹۹ ۲۸۴ ۲۸۴ – ۰۲۱ تماس بگیرید. پس از اتصال به اپراتور، می‌توانید اطلاعات مورد نیاز را ارائه داده و درخواست تعمیرات خود را در همان لحظه ثبت نمایید.

سوالات متداول ثبت درخواست تعمیرات

بعد از ثبت درخواست تعمیرات، اپراتورهای وب سایت مرکز تعمیرات دوو حتماً با شما تماس خواهند گرفت. در صورتی که به هر دلیلی مانند مشکلات سیستمی، قطعی برق، یا قطعی تلفن، ما توانایی برقراری تماس با شما را نداشته باشیم، شما می‌توانید در ساعات کاری با شماره تماس ۹۹ ۲۸۴ ۲۸۴ - ۰۲۱ تماس بگیرید و درخواست تعمیر خود را پیگیری کنید. تیم تعمیرآنلاین در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست شما پاسخ خواهد داد.

در صورت عدم پاسخ مشتری، دوو سرویس یک پیامک به صاحب فرم ثبت شده ارسال می‌کند، که در آن به عدم پاسخگویی تلفنی اشاره می‌شود. همچنین، پس از گذشت ۳۰ دقیقه، تلاش دوباره برای تماس با مشتری انجام می‌شود. اگر در تماس مجدد نیز صاحب فرم پاسخگو نباشد، از لیست مرکز تماس خارج می‌شود. برای پیگیری درخواست خود، مشتری می‌تواند مجدداً فرم ثبت‌نام خود را پر کند یا مستقیماً با مرکز تعمیرات دوو تماس بگیرد تا سفارش خود را ثبت نماید.

فرم آنلاین ثبت سفارش خدمات